Recebimento incompleto de pedido e falta de resposta da empresa.

Olá,

Verificamos sua solicitação e é importante esclarecer alguns pontos.

Seu contato foi realizado hoje no período da manhã, e conforme informado em nosso canal oficial de atendimento, nosso prazo de resposta é de até 24 horas úteis, dentro do horário de funcionamento das 09h às 17h. Ou seja, sua mensagem ainda estava dentro do prazo normal de atendimento quando esta reclamação foi aberta.

Mesmo assim, seu caso já foi respondido via atendimento, onde explicamos a situação e informamos que o item faltante será despachado. Pedimos desculpas pelo ocorrido e pela divergência no envio.

Reforçamos que não houve falta de suporte apenas não houve o tempo mínimo necessário para retorno dentro do prazo informado.

Seguimos à disposição em nosso canal oficial para qualquer dúvida ou acompanhamento do envio.

Atenciosamente,
Três Couros