Não recebi o reembolso da calça que devolvi e a empresa não me responde

Realizei a compra de uma calça, porém, ao receber o produto, não fiquei satisfeito e solicitei a devolução. Após entrar em contato com a empresa, fui orientado a informar meus dados para receber o reembolso.

Enviei todas as informações solicitadas, incluindo minha chave Pix, e a própria empresa confirmou que havia encaminhado meus dados ao setor financeiro, informando um prazo de até 7 dias úteis para o processamento do reembolso, no valor de R$ 120,25.

Entretanto, o prazo informado já passou e, até o momento, não recebi meu dinheiro de volta. Entrei novamente em contato para cobrar uma solução, mas não obtive resposta.

Considero essa situação um desrespeito com o consumidor, pois cumpri todos os procedimentos solicitados para a devolução e agora preciso ficar cobrando por um dinheiro que deveria ter sido reembolsado dentro do prazo informado pela própria empresa.

Solicito uma solução imediata, com a devolução dos R$ 120,25 via Pix.

Espero que a empresa resolva o problema sem que seja necessário recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor.