Consumo de iogurte com fungos e solicitação de providências à distribuidora Ehrmann/Trevo Lácteos
Respondida
Santa Luzia - MG
14/04/2026 às 16:16
ID: 246044497
No dia 14/04/2026, adquiri um iogurte da marca Ehrmann distribuído pela Trevo Lácteos no Supermercados BH, Loja 115, localizado na Avenida Brasília, n 3140, Santa Luzia/MG.
Ao abrir e consumir o produto ainda dentro do estabelecimento, constatei a presença visível de fungo no interior da embalagem, mesmo estando o produto dentro do prazo de validade. Infelizmente, já havia consumido a maior parte do iogurte antes de perceber a contaminação.
O fato foi comunicado imediatamente à gerência do supermercado, e a nota fiscal do produto está em meu poder.
Solicito que a Trevo Lácteos, na qualidade de distribuidora responsável pelo produto no Brasil, adote as providências cabíveis e me retorne com esclarecimentos sobre: (1) as medidas que serão tomadas; (2) os possíveis riscos à saúde decorrentes do consumo do produto contaminado.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:13
Olá, Marcus
Lamentamos saber sobre a situação com o nosso produto. A sua satisfação é extremamente importante para nós, e estamos aqui para resolver essa questão o mais rápido possível.
Enviamos uma mensagem para seu email para dar continuidade com sua reclamação de maneira confidencial e entendermos melhor a situação.
Atenciosamente,
Equipe Trevo | Ehrmann