Resolvido

Danone PULSI com mofo dentro, mesmo com validade longa

Trevo Lácteos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom dia ontem fui ao mercado Assaí no qual comprei Danone desta marca PULSI porém ao chegar em casa fui trabalhar e meu filho ficou em casa , e quando o mesmo abriu o Danone está com mofo dentro do Danone e detalhe vai vencer dia 23/04/2026. É uma vergonha a empresa mandar Danone para vender nesta situação pq as cartelas foram pega no freezer onde fica somente Danone , quer que algo seja feito pq não dá pra esse produto continuar nos mercados né .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Trevo Lácteos respondeu

    20/03/2026 às 12:17

    Olá Cristiane,

    Lamentamos saber sobre a situação com o nosso produto. A sua satisfação é extremamente importante para nós, e estamos aqui para resolver essa questão o mais rápido possível.

    Enviamos uma mensagem para seu email para dar continuidade com sua reclamação de maneira confidencial e entendermos melhor a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe Trevo

  2. Consumidor respondeu

    23/03/2026 às 16:11

    Boa tarde ! então estava resolvendo tbm pelo WhatsApp ***** porém a atendente encerrou o atendimento sem antes enviar as fotos as quais eles pediram , pois estava no trabalho e não tinha como ficar com o celular em mãos. E gostaria de saber o que a empresa vai fazer ? pq eu ainda estou com os Danone podre dentro da minha geladeira como não tive nenhuma resposta sobre isso fiquei com receio de descartar.

  3. Trevo Lácteos respondeu

    23/03/2026 às 16:22

    Cristiane,

    Daremos continuidade ao atendimento por meio do WhatsApp, para acompanharmos o seu caso de forma mais próxima e ágil.

    Reforçamos que, caso haja qualquer dúvida em relação às condições de consumo do produto, orientamos que ele não seja consumido e seja descartado.

    Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Devolveram o valor, mas fiquei intrigada pq não me devolveram outro produto e sim o valor , mas em fim me devolveram o valor mas não compro mais nada dessa empresa