Resolvido

Iogurte Pulsi sabor morango apresentou mofo apesar de estar dentro do prazo de validade, cliente solicita reembolso ou troca.

Trevo Lácteos

cidade: Brasília

O que aconteceu

Olá, tudo bem?

Comprei 2 iogurtes da marca Pulsi, sabor morango, ambos ainda dentro do prazo de validade. No entanto, ao abrir os produtos, verifiquei que estavam mofados.

Segue em anexo as fotos para comprovação.

Diante disso, gostaria de solicitar o reembolso ou a troca dos produtos.

Fico no aguardo de um retorno para resolução do ocorrido.

Obrigada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Trevo Lácteos respondeu

    02/04/2026 às 16:38

    Olá Arianne,

    Lamentamos saber sobre a situação com o nosso produto. A sua satisfação é extremamente importante para nós, e estamos aqui para resolver essa questão o mais rápido possível.

    Estamos no aguardo das informações via email para darmos continuidade no atendimento. Assim que os dados forem recebidos, prosseguiremos com o registro e as próximas etapas.

    Atenciosamente,

    Equipe Trevo

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    resolvido