Produto mofado e impróprio para consumo encontrado em bebida láctea Pulsi sabor morango
Respondida
Embu - SP
17/04/2026 às 19:50
ID: 246362209
Fiz uma compra no supermercado Barbosa de Embu das Artes no dia 14/04/2026, não guardei a nota fiscal, pois geralmente não tenho problemas com nenhum produto, comprei 2 bebidas láctea Pulsi sabor morango de 130 gramas com data de fabricação em 12/03/2026 H 22:57 validade 06/05/2026 lote 607142 os dois produtos tem a mesma validade e lote tudo igual, meu filho de 13 anos abriu um e foi tomar veio uma gosma na boca dele fui jogar na pia e o produto estava completamente mofado sem poder ser consumido, podendo causar um problema sério de saúde, ele deu um gole pequeno do iogurte, espero que não tenha nenhum problema, vou enviar em anexo o vídeo e as fotos de lote do produto
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:04
Boa tarde, Luciana!
Antes de mais nada, agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Sentimos muito pelo ocorrido essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos consumidores.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e seguir com a análise do seu caso com todo o cuidado necessário, enviamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais. Assim, conseguimos abrir um chamado interno e investigar a situação de forma mais completa.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá, ok?
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Trevo Lácteos Ehrmann