Produto "Pulsi Salada de Frutas, Morango e Coco" azedo e com gosto impróprio para consumo, mesmo dentro da validade

Olá, tudo bem?

Comprei o produto Pulsi Salada de Frutas, Morango e Coco e, ao abrir, percebi que ele estava azedo e com gosto impróprio para consumo, mesmo estando dentro do prazo de validade.

Isso é muito preocupante, pois envolve a segurança alimentar. Gostaria de uma explicação sobre o ocorrido e uma solução, como reembolso ou troca do produto.

Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.

Obrigado(a).