Produto "Pulsi Salada de Frutas, Morango e Coco" azedo e com gosto impróprio para consumo, mesmo dentro da validade
Resolvido
São Paulo - SP
02/04/2026 às 15:25
ID: 245036927
Olá, tudo bem?
Comprei o produto Pulsi Salada de Frutas, Morango e Coco e, ao abrir, percebi que ele estava azedo e com gosto impróprio para consumo, mesmo estando dentro do prazo de validade.
Isso é muito preocupante, pois envolve a segurança alimentar. Gostaria de uma explicação sobre o ocorrido e uma solução, como reembolso ou troca do produto.
Fico no aguardo de um retorno o quanto antes.
Obrigado(a).
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 16:27
Olá Francisca,
Lamentamos saber sobre a situação com o nosso produto. A sua satisfação é extremamente importante para nós, e estamos aqui para resolver essa questão o mais rápido possível.
Estamos no aguardo das informações via email para darmos continuidade no atendimento. Assim que os dados forem recebidos, prosseguiremos com o registro e as próximas etapas.
Atenciosamente,
Equipe Trevo
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 17:00
Fui respondida pelo e-mail
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10