Reclamação de corpo estranho em bebida láctea sabor morango da Pulsi
Resolvido
Carapicuíba - SP
25/04/2026 às 12:37
ID: 246939643
Comprei bebida láctea Pulsi, 1,1kg, sabor morando, dentro do prazo de validade.Ao abrir o mesmo notei o que parecia ser um inseto ou algo escuro envolto numa gosma semi transparente.Tirei fotos e tentei contato com o fabricante via telefone e whatszap, porém sem sucesso. Enviei a reclamação por e-mail para o fabricante e para a loja onde foi adquirido, visando alertar sobre o fato,bom que pelo que vi aqui no RA é reincidente.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 10:06
Bom Dia, Arnaldo.
Antes de mais nada, agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Sentimos muito pelo ocorrido essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos consumidores.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e seguir com a análise do seu caso com todo o cuidado necessário, enviamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais. Assim, conseguimos abrir um chamado interno e investigar a situação de forma mais completa.
Ficamos no aguardo do seu retorno por lá, ok?
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Trevo Lácteos Ehrmann
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 11:55
Sem evidência das ações tomadas pela empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5