Resolvido

Reclamação de corpo estranho em bebida láctea sabor morango da Pulsi

Trevo Lácteos

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

Comprei bebida láctea Pulsi, 1,1kg, sabor morando, dentro do prazo de validade.Ao abrir o mesmo notei o que parecia ser um inseto ou algo escuro envolto numa gosma semi transparente.Tirei fotos e tentei contato com o fabricante via telefone e whatszap, porém sem sucesso. Enviei a reclamação por e-mail para o fabricante e para a loja onde foi adquirido, visando alertar sobre o fato,bom que pelo que vi aqui no RA é reincidente.

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Interações da reclamação

  1. Trevo Lácteos respondeu

    30/04/2026 às 10:06

    Bom Dia, Arnaldo.

    Antes de mais nada, agradecemos por compartilhar sua experiência com a gente. Sentimos muito pelo ocorrido essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos consumidores.

    Para que possamos entender melhor o que aconteceu e seguir com a análise do seu caso com todo o cuidado necessário, enviamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais. Assim, conseguimos abrir um chamado interno e investigar a situação de forma mais completa.

    Ficamos no aguardo do seu retorno por lá, ok?

    Conte com a gente!

    Atenciosamente,

    Equipe Trevo Lácteos Ehrmann

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Sem evidência das ações tomadas pela empresa