Reclamação sobre Bebida Láctea Trevinho Kids com Problema de Qualidade

Prezados,

Venho, por meio deste, registrar uma reclamação referente à compra de 27 unidades da bebida láctea sabor chocolate Trevinho Kids, fabricada pela Trevo Lácteos. Ao consumir o produto, constatei que 17 unidades estavam estragadas, apresentando sabor azedo e impróprio para o consumo.

Trata-se de um problema sério, pois a ingestão de um produto nessas condições pode causar riscos à saúde. Ressalto que o armazenamento foi feito de forma adequada, conforme as instruções da embalagem, o que indica que a falha pode estar relacionada à fabricação, ao transporte ou ao prazo de validade.

Diante do ocorrido, solicito uma solução imediata, seja por meio da substituição dos produtos, reembolso do valor pago ou outra medida que considerem adequada. O dinheiro do consumidor deve ser respeitado, e espero que a empresa tome as providências necessárias para evitar que outros clientes passem pelo mesmo transtorno.

Fico no aguardo de um retorno o mais breve possível para resolver essa situação. Caso necessário, estou à disposição para fornecer mais detalhes e encaminhar fotos dos produtos com problemas.

*Não consegui anexar os vídeos mas se for preciso só entrar em contato para mais informações e para ver os vídeo*