Corretora sumiu com meu dinheiro
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2024 às 18:09
ID: 203461909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma devolução na loja Target em outubro e estornaram o dinheiro mas a corretora nunca liberou a entrada desse crédito novamente no meu cartão. Abri milhares de chamados e eles sempre vem com uma desculpa de que não conseguem encontrar o arquivo, de que o crédito não chegou e quando tento contato com a pessoa responsável pelo WhatsApp não tenho nenhum retorno.
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Resposta da empresa
13/12/2024 às 18:01
Sra. Thábata,
Após uma análise cuidadosa do seu caso, constatamos que o problema em questão está associado a um entrave com o seu cartão pré-pago gerido pela DOCK INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A. Com o objetivo de solucionar essa questão, encaminhamos os detalhes da sua reclamação para a atenção da referida administradora. Recebemos uma atualização deles indicando que o montante de reembolso mencionado está devidamente creditado e consta como saldo disponível no seu cartão.
Para demais informações acerca de reembolso ou extrato, você pode entrar em contato com a BPP por meio do número ******* ******* ou pelo chat online, que pode ser acessado através do link: [Acesso ao Chat da BPP]https://**************15.16**************9e) - basta clicar no ícone de interrogação localizado no canto inferior direito da página.
Mais recursos estão disponíveis na página de suporte ao cliente: [BPP SAC] https://*******).
Esperamos que as informações fornecidas tenham sido úteis e estamos à sua disposição.
Atenciosamente;
SAC TREVISO