Limita acessos e deixa cliente encurralado
Respondida
Salvador - BA
04/07/2024 às 16:51
ID: 192242261
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles so permitem acessar extrato com no minimo 90 dias, caso queira acessar acima desse prazo nao consegue. Os canais de comunicação sao limitados e nao resolutivos. Quando voce consegue se comunicar eles falam que acabou o prazo de contestar e ficam com o dinheiro. Cuidado é dor de cabeca pura.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 18:05
Sra. Laysa de Oliveira,
Após uma análise cuidadosa do seu caso, constatamos que o problema em questão está associado a um entrave com o seu cartão pré-pago gerido pela DOCK INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A. Com o objetivo de solucionar essa questão, encaminhamos os detalhes da sua reclamação para a atenção da referida administradora. Recebemos uma atualização deles indicando que o montante de reembolso mencionado está devidamente creditado e consta como saldo disponível no seu cartão.
Para demais informações acerca de reembolso ou extrato, você pode entrar em contato com a BPP por meio do número ******* ******* ou pelo chat online, que pode ser acessado através do link: [Acesso ao Chat da BPP]https://**************15.16**************9e) - basta clicar no ícone de interrogação localizado no canto inferior direito da página.
Mais recursos estão disponíveis na página de suporte ao cliente: [BPP SAC] https://*******).
Esperamos que as informações fornecidas tenham sido úteis e estamos à sua disposição.
Atenciosamente;
SAC TREVISO