Liquidou ordem, mas nao repassou o dinheiro
Em réplica
Governador Valadares - MG
09/08/2024 às 17:12
ID: 194892675
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsta corretora e deaonesta e [Editado pelo Reclame Aqui], liquida sua ordem de cambio mas nao passa o dinheiro. [Editado pelo Reclame Aqui] dos clientes. [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
09/08/2024 às 19:16
Prezado Sr. Valdean,
Através do e-mail enviado pela Inspetoria em 08/08/*******, entramos em contato para solicitar as informações complementares necessárias à análise detalhada do caso em questão.
Agradecemos a sua atenção e aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
SAC I TREVISO
Réplica da empresa
23/08/2024 às 18:34
Sr. Valdean Carlos, boa tarde!
Em resposta à sua reclamação sobre a transação firmada em 09/08/*******, realizada através do nosso correspondente cambial MIX TOUR CAMBIO, esclarecemos que, os valores foram efetivamente creditados em sua conta conforme previsto.
A operação relativa ao recebimento da remessa MoneyGram foi concluída às 16:29, fora do horário bancário regular, e os valores foram acordados para crédito no próximo dia útil, procedimento este que foi seguido.
Encaminho no seu e-mail os comprovantes de pagamento e o boleto relativa à operação.
Lamentamos qualquer transtorno que esta situação possa ter causado e reiteramos nossa total disponibilidade para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente;
Treviso Corretora de Câmbio