O que aconteceu
Bom dia! Tudo bem?
Estou entrando em contato para solicitar uma solução urgente referente a uma dívida no valor de R$ 1.465,89, que negociei para pagamento em 8 parcelas de R$ 287,15.
Realizei o pagamento no dia 07/11/2026 e, até o momento, não houve a identificação ou baixa do pagamento. Já tentei contato diversas vezes pelo telefone 3003-3099, porém a atendente direciona o atendimento para o WhatsApp, onde sou atendida por um robô que não consegue resolver o problema nem fornecer informações concretas.
Enquanto isso, meu nome continua com restrição nos órgãos de proteção ao crédito, mesmo eu tendo realizado o pagamento e possuindo o comprovante.
Considero essa situação extremamente desgastante, pois estou tentando resolver o problema pelos canais disponibilizados, mas não consigo atendimento efetivo.
Solicito, por gentileza, a identificação do pagamento, a regularização da dívida e a retirada da restrição do meu CPF com a maior urgência possível.
Tenho o comprovante de pagamento disponível para encaminhamento.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva, e não apenas um direcionamento para atendimento automatizado.
Obrigada!