O que aconteceu
Cheguei no quiosque do Araguaia shopping Goiânia
Escolhi um picolé no freezer, ao ir para o caixa percebi q não havia ninguém, 2 rapazes estavam na mesa degustando o sorvete deles e me informaram q a moça havia ido ao banheiro , sentei na mesa e aguardei, demorou um tempo e nada da atendente , quando a moça voltou eu estava na frente do caixa a aguardo , quando e me viu ao invés de me recepcionar ele me maltratou foi muito grossa me senti muito mal , falou com
Uma cara de deboche com um tom grosseiro ( quando n tiver niguem aqui não é pra mexer no freezer) levei um susto fiquei sem acreditar , devolvi o picolé de imediato ao freezer e falei q n estava acreditando naquilo e que ela é muito sem educação e que eu estava ali esperando alguém aparecer o tempo todo e quando chega alguém sou tratada dessa forma , estou sem acreditar até agora na forma q fui tratada ,
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4Interações da reclamação
Trilhas da Amazônia Sorvetes respondeu
06/08/2026 às 16:04
Olá, Jackeline!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que sua visita ao nosso quiosque tenha causado esse sentimento de frustração.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento cordial, respeitoso e acolhedor a todos os nossos clientes. O relato que você descreveu não reflete o padrão de atendimento que buscamos manter em nossas unidades.
Vamos apurar cuidadosamente o ocorrido junto à equipe responsável para compreender todos os detalhes e tomar as providências necessárias. Situações como essa são tratadas com muita seriedade, pois entendemos que o respeito ao cliente é um valor inegociável.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela impressão negativa que essa experiência lhe causou. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para proporcionar uma experiência compatível com a qualidade que desejamos entregar.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento, caso queira compartilhar mais informações sobre o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Trilhas da Amazônia