Trilha da Amazônia

Olá!

Agradecemos por nos procurar e sentimos muito pela situação relatada. Levamos qualquer apontamento relacionado à qualidade e segurança dos nossos produtos com extrema seriedade.

Ressaltamos que nossos sorvetes passam por rigorosos controles de qualidade, desde a seleção dos ingredientes até o processo de fabricação, envase e armazenamento, seguindo todas as normas sanitárias vigentes. Ainda assim, entendemos a sua insatisfação e não desconsideramos o ocorrido.

Já estamos tentando contato pelos dados cadastrados para entender melhor os detalhes do produto (sabor, lote, local de compra e condições de armazenamento), pois essas informações são essenciais para uma apuração técnica adequada e responsável.

Nosso objetivo é esclarecer o ocorrido, garantir a segurança dos consumidores e, se for o caso, adotar imediatamente as medidas cabíveis.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, transparência e respeito aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Consumidor