O que aconteceu
No dia 03 de agosto de 2026 a Sra. Taina Orellana entrou em contato via email da minha empresa PISOM ENDOSERVICE LTDA, dizendo que representa a empresa Trimble Inc sendo representada pela empresa Ruvixx. Na oportunidade, a minha empresa (PISOM ENDOSERVICE LTDA) foi NOTIFICADA, sem apresentação de nenhuma evidencia concreta, sobre suposto uso indevido de produtos e/ou serviços licenciados pela empresa Trimble Inc.
A notificação informa o suposto uso indevido do Software SketchUp entre o ano de 2020 a 2026, e como forma de encerrar o procedimento de cobrança propôs a compra de, PASMEM, 8 licenças do SketchUp Studio - 1 ano, cujo valor ultrapassa os limites financeiros da empresa.
Em resposta a notificação realizada, impugnamos via e-mail a alegação de utilização do referido software, uma vez que o SketchUp não integra os sistemas ou ferramentas utilizadas pela empresa para o desenvolvimento de suas atividades comerciais empresariais. Somos uma empresa especializada em manutenção de aparelhos hospitalares, ou seja, não executamos projetos de qualquer natureza, não edificamos, não construimos ou sequer apresentamos Layout gráfico.
Ainda, solicitamos informações técnicas que permitissem verificar a origem das ocorrências, como IPs, logs de acesso, registros de autenticação e demais elementos capazes de vincular efetivamente os equipamentos à nossa empresa. Posteriormente foram apresentados pela representante da empresa Timble, endereços MAC e localização aproximada. Entretanto, a notificante recusou o fornecimento de IPs e logs de acesso, alegando questões relacionadas à LGPD, embora continue considerando suficientes os elementos apresentados para atribuir responsabilidade à PISOM.
Com base na legislação brasileira a empresa deve atender a alguns requisitos legais antes de fazer a acusação desta forma alguns critérios deveriam ter sido tomados antes de fazer acusação como segue.
Devido a nossa resistência em realizar qualquer pagamento sem que antes sejam apresentadas provas concretas da existência da suposta dívida, a representante da empresa TRIMBLE INC ainda insiste em cobranças abusivas, com ameaças, querendo nos forçar a dispor de um valor exorbitante para aquisição de algo que não utilizamos ou sem provas concretas que um dia foi utilizado/contratado.
Assim, peço que cessem todo tipo de cobrança vinculadas ao nome da nossa empresa, retire de seus bancos de dados todas e quaisquer informações empresarias que porventura tenham adquirido a nosso respeito.
Gostaria de lembrar que igual ao nosso caso, foram encontrados inúmeros outros no Reclame Aqui, onde a conduta da empresa não está condizente com os preceitos constitucionais e nem com o Código de Defesa do Consumidor.
Considero extremamente grave receber sucessivas comunicações dessa natureza, com alegações que não reconheço, acompanhadas de uma exigência de aquisição de licenças para encerramento de um suposto caso de irregularidade.