Meu sistema Trimble não funciona e a Geo Agri não resolve

A NRV Inspeções e Serviços utiliza o sistema Trimble em sua frota, com atendimento feito pela Geo Agri Tecnologia Agrícola (Ribeirão Preto/SP), empresa indicada pela própria Trimble.

No dia 17/09/2026 abrimos um chamado de assistência pelo WhatsApp da Geo Agri, com o colaborador responsável pelo nosso atendimento, referente a não funcionabilidade do sistema na frota 39 da empresa. Até hoje não recebemos número de protocolo, e o único retorno foi que o chamado está "em níveis de suporte", sem informação sobre o andamento e sem previsão de solução.

O sistema é essencial para a nossa operação: usamos para a segurança dos condutores e dos veículos e para comprovar e cobrar corretamente os deslocamentos da equipe junto aos nossos clientes. Há 14 dias estamos com essa operação prejudicada, mesmo pagando o serviço normalmente.