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4Interações da reclamação
TRIO INTERMEDIACOES respondeu
01/07/2025 às 11:39
Olá Amabili G P de Castro
Localizamos a transação mencionada e confirmamos que o valor foi devidamente pago e entregue na conta bancária informada por você no momento da solicitação de saque junto ao site. O comprovante dessa operação foi enviado para o seu e-mail cadastrado.
Esclarecemos que a Trio IP LTDA é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de pagamento via API. Nossa atuação se restringe ao fornecimento de infraestrutura para geração de QR Codes e ao processamento de transações para empresas contratantes.
Importante destacar que não oferecemos aplicativos, jogos, apostas ou plataformas de acesso ao público em geral. Também não temos qualquer envolvimento com a gestão, operação ou decisões comerciais de sites de apostas.
Dessa forma, não temos autonomia para realizar estornos, efetuar bloqueios ou interferir em decisões da plataforma em que você realizou a transação.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte do site em que realizou a aposta, pois apenas eles poderão prestar os esclarecimentos e o suporte necessários quanto ao bloqueio ou à continuidade de sua conta.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o processamento da transação em si.
Atenciosamente,
Equipe Trio IP
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atenderam rapidamente minha reclamação e solicitação e pagamento veio corretamente !