Estorno de saque após ganho alto na plataforma UX.BET.CASINO

Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
24/06/2025 às 10:02
ID: 220387241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UM GANHO ALTO DE 47 MIL REAIS NA PLATAFORMA UX.BET.CASINO E ESSA INSTITUIÇÃO TRIO IP LTDA PAGOU MEU SAQUE SOLICITANDO ESTORNO. SENDO QUE DEPOSITEI E GANHEI ESSE VALOR. AGORA MEU PIX ESTA BLOQUEADO. OU VOCES RESOLVEM ISSO, OU VOU NO BANCO CENTRAL DENUNCIAR O CNPJ DE VOCÊS. ISSO QUE FIZERAM É ILEGAL, CRIMEEEE!!!!
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 11:39
Olá Amabili G P de Castro
Localizamos a transação mencionada e confirmamos que o valor foi devidamente pago e entregue na conta bancária informada por você no momento da solicitação de saque junto ao site. O comprovante dessa operação foi enviado para o seu e-mail cadastrado.
Esclarecemos que a Trio IP LTDA é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de pagamento via API. Nossa atuação se restringe ao fornecimento de infraestrutura para geração de QR Codes e ao processamento de transações para empresas contratantes.
Importante destacar que não oferecemos aplicativos, jogos, apostas ou plataformas de acesso ao público em geral. Também não temos qualquer envolvimento com a gestão, operação ou decisões comerciais de sites de apostas.
Dessa forma, não temos autonomia para realizar estornos, efetuar bloqueios ou interferir em decisões da plataforma em que você realizou a transação.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o suporte do site em que realizou a aposta, pois apenas eles poderão prestar os esclarecimentos e o suporte necessários quanto ao bloqueio ou à continuidade de sua conta.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o processamento da transação em si.
Atenciosamente,
Equipe Trio IP
Consideração final do consumidor
02/07/2025 às 00:11
Atenderam rapidamente minha reclamação e solicitação e pagamento veio corretamente !
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10