Resolvido

Devolução não ressarcida do pedido ***** da Triton

Triton Moda (Loja Online)

cidade: Paramirim

O que aconteceu

Fiz a devolução do pedido ***** para a Triton e a mesma não me ressarciu o valor. Postei o pacote nos correios no dia 19/12/25 e a entregua foi feita no dia 23/01/26. Já fiz várias reclamações, pelo ***** e também pelo WhatsApp, onde os atendentes dizem que vai pedir prioridade para meu caso e não obtenho retorno. Sou cliente da marca e do grupo colcci há anos. Essa situação me causa indignação e insegurança tanto com a triton, quanto com as demais marcas do grupo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Triton Moda (Loja Online) respondeu

    03/03/2026 às 11:38

    Olá, Vanessa, bom dia.

    Tudo bem? Esperamos que sim.

    Primeiramente, queremos pedir desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.

    Tentamos contato telefônico pelo número registrado na plataforma do RA, mas não tivemos sucesso.

    Também enviamos uma mensagem por WhatsApp, porém sem retorno.

    Iremos seguir nosso contato via e-mail, pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.

    Aguardamos o seu retorno.

    Atenciosamente,

    Equipe de relacionamento.

    E-mail: [email protected]

    Whats: 47 991071576

  2. Triton Moda (Loja Online) respondeu

    12/03/2026 às 16:39

    Olá, Vanessa

    Tudo bem com você?

    Esperamos que sim!

    Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno.

    O estorno já foi realizado e o comprovante enviado para o seu e-mail.

    Peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.

    Dúvidas, conte conosco!

    Atenciosamente,

    Equipe de relacionamento.

    E-mail: [email protected]

    Whats: 47 991071576

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveu o problema depois que fiz a reclamação aqui.