Devolução não ressarcida do pedido ***** da Triton
Resolvido
Paramirim - BA
03/03/2026 às 10:04
ID: 242161575
Fiz a devolução do pedido ***** para a Triton e a mesma não me ressarciu o valor. Postei o pacote nos correios no dia 19/12/25 e a entregua foi feita no dia 23/01/26. Já fiz várias reclamações, pelo ***** e também pelo WhatsApp, onde os atendentes dizem que vai pedir prioridade para meu caso e não obtenho retorno. Sou cliente da marca e do grupo colcci há anos. Essa situação me causa indignação e insegurança tanto com a triton, quanto com as demais marcas do grupo.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:38
Olá, Vanessa, bom dia.
Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente, queremos pedir desculpas por qualquer transtorno que possamos ter causado.
Tentamos contato telefônico pelo número registrado na plataforma do RA, mas não tivemos sucesso.
Também enviamos uma mensagem por WhatsApp, porém sem retorno.
Iremos seguir nosso contato via e-mail, pois o retorno é mais ágil e assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Aguardamos o seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Réplica da empresa
12/03/2026 às 16:39
Olá, Vanessa
Tudo bem com você?
Esperamos que sim!
Pedimos desculpas pela demora e pelo transtorno.
O estorno já foi realizado e o comprovante enviado para o seu e-mail.
Peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
E-mail: [email protected]
Whats: 47 991071576
Consideração final do consumidor
15/03/2026 às 12:56
Resolveu o problema depois que fiz a reclamação aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10