O que aconteceu
Fiz uma compra no site da Triton no dia 07/08/2026. A peça foi devolvida porque ficou grande, e solicitei um vale-compra com a intenção de adquirir a mesma peça em um tamanho menor. Porém, o produto acabou se esgotando.
Diante disso, solicitei o estorno no dia 31 de agosto. A atendente pediu meus dados bancários e a chave Pix, informando que o valor seria estornado em até 72 horas úteis.
No entanto, até o momento, não recebi o estorno. Já entrei em contato várias vezes para reclamar e, infelizmente, o problema nunca é resolvido. Considero a situação um grande descaso com o cliente, pois o prazo informado já foi ultrapassado e continuo sem receber o meu dinheiro.
Solicito que o estorno seja realizado imediatamente e que me seja apresentada uma solução definitiva para o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Triton Moda (Loja Online) respondeu
15/09/2026 às 16:38
Olá, Núbia, boa tarde!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Estamos em tratativa interna com você, por e-mail. Iremos seguir nosso contato por lá, pois o retorno é mais ágil e, assim que finalizarmos, peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui; é de suma importância seu feedback.
Dúvidas? Conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
Consumidor respondeu
15/09/2026 às 17:29
Não recebi nenhuma e-mail até hoje.Consumidor respondeu
18/09/2026 às 14:07
Triton vai responder judicialmente.Triton Moda (Loja Online) respondeu
18/09/2026 às 19:51
Olá, Núbia, boa noite!
Tudo bem? Esperamos que sim.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e morosidade em sua solicitação;
O estorno foi concluído, e o comprovante encaminhado ao seu e-mail, para as devidas conferências.
Visto que sua solicitação foi atendida, estamos encerrando a sua manifestação em nossa plataforma.
Peço que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, é de suma importância seu feedback.
Dúvidas, conte conosco!
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento.
Consumidor respondeu
19/09/2026 às 12:36
Não recebi nenhum e-mail de que o estorno foi feito.