Resolvido

Consulta sobre recall de tensionador da corrente de comando para Speed 400 (VIN *****) e dificuldade de contato.

Triumph Motorcycles

cidade: Coronel Ezequiel

O que aconteceu

Olá, vi que alguns modelos da speed 400 estão com aviso de recall para o tensionador da corrente de comando gostaria de saber se a minha se enquadra nesse recall segue o número VIN *****, tentei contato por outros canais mas os e-mails disponíveis estão lotados portanto não recebem novos e-mails e no telefone não faz chamada, diante do exposto aguardo resposta

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Triumph Motorcycles respondeu

    26/01/2026 às 17:57

    Olá, Rickson,

    Esperamos que esteja bem!

    Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que não está ocorrendo um recall de tensionador de corrente, mas sim uma ação de melhoria para algumas motocicletas pré-listadas. Assim, por ser uma ação de melhoria, não há risco e as motocicletas podem continuar circulando normalmente, sendo a troca do tensionador realizado mediante prévio agendamento junto à uma de nossas concessionárias autorizadas.

    Após verificação em nosso sistema, concluímos que sua motocicleta está incluída na lista das que serão objeto de atualização, de modo que o senhor pode seguir com o agendamento do serviço junto à uma de nossas concessionárias.

    Com relação às demais motocicletas de modelos Speed 400 e Scrambler 400X, é importante que os seus respectivos proprietários:

    Verifiquem com uma concessionária Triumph ou com nosso SAC se as motocicletas precisam ser avaliadas;

    Se as motocicletas estiverem na lista das que precisam ser verificadas, é preciso agendar o atendimento com uma de nossas concessionárias autorizadas;

    O procedimento é rápido e será realizado sem custo para os clientes;

    Nossa rede está à disposição para agendar o atendimento aos clientes;

    Em caso de dúvidas, favor contatar uma concessionária Triumph ou o nosso SAC:

    Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e garantir que todos tenham a melhor experiência com nossos produtos.

    Abraços,

    Time SAC Triumph do Brasil

    [email protected]

    Telefone: 0800 727 2025

  2. Consumidor respondeu

    26/01/2026 às 18:07

    Em contato com a PG Prime Natal RN fui informado que minha moto não estava na lista, portanto solicito entrar em contato com a concessionária para agendar o serviço, ja que vocês dispõem de todos os meus contatos é dados da motocicleta.

  3. Triumph Motorcycles respondeu

    18/02/2026 às 17:23

    Boa tarde, Rickson,

    Esperamos que esteja bem!

    Pedimos desculpas pelo desencontro de informações, pois sua motocicleta estava entre as aptas para realização do boletim de serviços.

    No entanto, felizmente, temos a informação de que o senhor já compareceu à concessionária e o serviço foi realizado.

    Agradecemos a preferência por nossos produtos, e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Time SAC Triumph do Brasil

    [email protected]

    Telefone: 0800 727 2025

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento5

    A comunicação não foi muito assertiva