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Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

23/06/2026 às 00:34

ID: 252096983

Fiz uma reserva em um hotel pela Trivago em um hotel com o qual não consigo qualquer contato para tratar de assuntos que antecederiam a minha chegada. Estou ciente que a ******* "tarifa não reembolsável", entretanto ainda estou coberto pelo prazo que me é dado no Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC): Se a reserva foi feita pela internet ou telefone (fora do estabelecimento físico), você pode cancelar em até 7 dias após a compra e receber todo o dinheiro de volta, mesmo para tarifas chamadas "não reembolsáveis".

Abri o Ticket No. 15094090 no apoio ao cliente e já estou no terceiro e-mail de argumentação junto ao suporte ao cliente e não tive meu *******. Preciso de uma resolução, com o reembolso integral do valor pago, pois estou respaldado pelas leis do consumidor do meu país e sendo uma empresa que opera no Brasil deve seguir tais leis, mesmo que a reserva seja para hoteis em outro país.