Compra de Hotel via Trivago Deals: Reserva com dados errados e falta de resposta do fornecedor
Resolvido
Anápolis - GO
15/06/2026 às 18:56
ID: 251466419
Busquei hotel pela trivago caiu na trivago.deals
Fiz a compra Hotel Cristal em Rio Quente de 07 a 11.11 e debitou no meu cartao
Me enviaram um voucher do hotel com dados errados.
Acredito que nao seja do hotel, o mesmo nao confirma minha reserva, pode ser [Editado pelo Reclame Aqui] quero a reserva do hotel ou que cancelem a compra em meu cartao.
Nao atendem nao respondem
So ficam enviando emails falando que vao retornar e nada.
Como resolvo isso?
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 05:40
Olá, Anderson!
Agradecemos o seu contato conosco através do Reclame Aqui.
Pedimos que entre em contato diretamente com a nossa equipe de atendimento por meio do link da nossa central de ajuda: http://trv.to/9BuM
Aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Naomi@trivago
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 09:26
Não me deram opção apenas fui informado do cancelamento da reserva, por problemas operacionais, como foi cobrado em euros, perdi um valor na variação cambial que sequem me devolveram, tomei prejuizo dessa empresa..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2