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Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/02/2026 às 08:50

ID: 240410493

Sou cliente da trivago, e já relatei numa outra reclamação aqui um problema de hospedagem ou hotel inexistente,na qual foi pago à empresa booking.relativo a uma reserva em um suposto hotel ou residêncial inexistente. O hotel ou residência, na *****,em Campina Grande-Paraíba,não existe,no local tem uma padaria(São Francisco) situada no número 362, e ao lado tem um posto de gasolina situado no número 350-358.Eu vim para um evento Cristão,que terá aqui em Campina Grande;chamado "Consciência Cristã" pois sou cristão evangélico há 19 anos.fiz uma reserva para ficar oito dias( do dia 10/02/2026 ao dia 18/02/2026, sendo que a minha passagem de volta para Porto Alegre- Rio Grande do Sul, na qual eu venho de lá,é só para o dia dia 18/02. Fato este que me tem causado bastante transtornos e inclusive afetado minha moral,fiquei quatro horas aguardando no Posto de gasolina,ao lado da suposta hospedagem,nas primeiras horas nenhuma resposta da Booking ou do tal Hotel *****,ninguém entrou em contato para solucional o problema;diversas vezes liguei e mandei mensagem,no suposto número de contato,me foi informado ser um engano;que desconhecia o ocorrido;a Booking apenas me mandou algumas mensagens,horas depois,dizendo que o o suposto hotel(parceiro) não faz cancelamento,não faz devolução dos valores, só que se o hotel não existe,então como é que não pode fazer cancelamento,como é que não vai fazer devolução dos valores.Foi através da TRIVAGO,que eu Sempre respeite,que eu sempre acreditei ser uma empresa séria e trabalharia com empresas sérias também;deixa a desejar nesse quisito;porque foi através dela "TRIVAGO" que encontrei a parceira deles"Booking.com"e fiz a reserva.Considero um [Editado pelo Reclame Aqui] grave de [Editado pelo Reclame Aqui],o recebimento de valores por um serviço não prestado,por conta do hotel não existir;na localidade que estava registrada na plataforma (TRIVAGO ,através da Booking.com) peço que seja tomada as devidas providências e me seja ressarcido o valor pago(8 dias reservados) para estadia.