Trivago.com.br

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/05/2026 às 18:06

ID: 249540673

Eu saí de férias no mês de abril e comecei fazer pesquisas de alguns pacotes de viagens no site TRIVAGO no momento em que estava escolhendo o lugar para onde iria tirar minhas férias acabei efetuando o pagamento e quando reparei o lugar não era o que eu havia escolhido voltei no site e percebi que existia 2 lugares com as mesmas fotos e mesmo ambiente que me induziu ao erro um fica no Guarujá para onde iria e outro no Rio de janeiro com as mesmas fotos depois disso tentei contato com a TRIVAGO e com o banco para do Brasil para contestar a compra não sem sucesso a TRIVAGO me respondeu por email prestando apoio mas, eu tive aguardar o prazo do banco do Brasil para contestar passado alguns dias o banco me respondeu negando a contestação do valor dizendo que tenho que pagar o valor de $ *******,96 porque está seguindo as novas regras do cartão de crédito que pode contestar essa compra por esse problema não pude sair de férias estou com essa dívida para pagar fora toda frustração que estou enfrentando eu tenho todas as fotos do site reclamações que fiz no (reclame aqui) inclusive as respostas da TRIVAGO se propondo a resolver e todos os emails. No entanto como de nenhum lado foi resolvido e acabei perdendo toda minhas férias com a família estou recorrendo por intermediário do procon para que a TRIVAGO se responsabile em me ressarcir.