Reserva de hotel com categoria errada e falta de informação sobre café da manhã
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/08/2026 às 20:58
ID: 257727109
Fiz uma reserva para o hotel Nacional Inn Jaraguá, em São Paulo. O preço estava levemente abaixo de outros concorrentes. Contudo, apesar de ter me vendido a reserva de um quarto com fotos de cama de casal, quando eu cheguei no hotel, descobri que eles tinham reservado o quarto na categoria de solteiro. Ainda bem que consegui resolver no hotel, porque os funcionários são muito atenciosos. Também não tinha ficado claro que a reserva não incluía café da manhã, coisa que eu só fui descobrir no check-in. Resumo: não é um site confiável. Não estou pedindo nada, só avisando às outras pessoas para ter cuidado.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 09:22
Olá, Adriano!
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