Trivago: Propaganga Enganosa, Valores Errados e Risco de Segurança em Hospedagens

Respondida
Santo Antônio de Pádua - RJ
20/05/2026 às 03:11
ID: 249146565
Bom dia.
Eu moro no interior do Rio de Janeiro, e por 2 vezes recorri ao site do Trivago para reservar estadia, e foram experiência péssimas e totalmente traumatizantes.
Aliás, o site aceita imóvel de procedência duvidosa, verdadeiro Cortiço em local de comunidade e com possibilidade de risco de vida, como aconteceu comigo na *****, onde fui direcionada para um ambiente de favela, péssimo lugar que nem o Uber quis entrar.
Depois, no dia *****, em um Evento Cultural em Niterói que participei, reservei a vaga por um preço, e quando cheguei ao Hotel para pernoite em noite de temporal e passando muito mal, eu tive a infeliz surpresa do valor da diária ser diferente do Anúncio do site da Trivago.
Site com propaganda enganosa, valores errados e vínculo com proprietário de local coletivo perigoso com hóspede que fazem uso de entorpecentes, esse site tem que ter fiscalização!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:58
Olá, Camila!
Agradecemos o seu contato conosco através do Reclame Aqui.
Pedimos que entre em contato diretamente com a nossa equipe de atendimento por meio do link da nossa central de ajuda: http://trv.to/9BuM
Aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Naomi@trivago