Trivago: Propaganga Enganosa, Valores Errados e Risco de Segurança em Hospedagens

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Santo Antônio de Pádua - RJ

20/05/2026 às 03:11

ID: 249146565

Bom dia.

Eu moro no interior do Rio de Janeiro, e por 2 vezes recorri ao site do Trivago para reservar estadia, e foram experiência péssimas e totalmente traumatizantes.

Aliás, o site aceita imóvel de procedência duvidosa, verdadeiro Cortiço em local de comunidade e com possibilidade de risco de vida, como aconteceu comigo na *****, onde fui direcionada para um ambiente de favela, péssimo lugar que nem o Uber quis entrar.

Depois, no dia *****, em um Evento Cultural em Niterói que participei, reservei a vaga por um preço, e quando cheguei ao Hotel para pernoite em noite de temporal e passando muito mal, eu tive a infeliz surpresa do valor da diária ser diferente do Anúncio do site da Trivago.

Site com propaganda enganosa, valores errados e vínculo com proprietário de local coletivo perigoso com hóspede que fazem uso de entorpecentes, esse site tem que ter fiscalização!

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Resposta da empresa

21/05/2026 às 10:58

Olá, Camila!

Agradecemos o seu contato conosco através do Reclame Aqui.

Pedimos que entre em contato diretamente com a nossa equipe de atendimento por meio do link da nossa central de ajuda: http://trv.to/9BuM

Aguardamos o seu contato.

Atenciosamente,

Naomi@trivago