TRIVAGO recomenda empresas não confiáveis.

Question

No dia 06/02/*******, entrei no site Trivago para buscar reservas de hotel

No site da Trivago, encontrei uma oferta muito boa, oferecida pela HURB, para reserva em um hotel 5 estrelas que eu conheço. O preço ofertado pela HURB no site da Trivago estava muito atrativo, visto que a reserva no hotel 5 estrelas custaria praticamente a metade do preço comumente cobrado pelo hotel.

O preço ofertado pela HURB estava bem abaixo de todos os preços ofertados pelos outros sites de reservas.

No entanto, o preço especial ofertado pela HURB só teria validade para pagamento realizado via PIX.
O preço para pagamento via cartão de crédito era muito maior, ou seja, o valor "normal" de diárias cobrado por aquele hotel.

Em resumo, a HURB fez todos os atrativos para que eu pagasse via pix.

No dia 06/02, formalizei a compra da reserva para pagamento via pix, gerando o pedido n 11348013.

Fiz o pagamento por pix e recebi o e-mail de confirmação da HURB.

Alguns minutos depois, recebi outro e-mail da HURB, informando que o meu pedido havia sido cancelado, visto que haviam esgotado a disponibilidade de reservas naquele hotel, para o período que eu desejava.

No mesmo e-mail, a HURB enviou um formulário para preenchimento de meus dados bancários, para fins de reembolso do valor que paguei.

O mesmo e-mail informava que o reembolso seria realizado no prazo de até 5 dias úteis.

Com o cancelamento da reserva pela HURB, tive que procurar outro hotel para fazer minha reserva.

Ocorre que, até o momento, se passaram quase trinta dias desde que enviei meus dados bancários, e não recebi o reembolso da HURB.

No site da HURB, na área logada, o status do cancelamento está como " depósito realizado", o que não é verdade.

Já enviei dois e-mails solicitando informações quanto ao reembolso, mas minhas mensagens sequer são respondidas.

Ao que parece, a HURB está fazendo um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui], ofertando preços imperdíveis para serviços que sabe que não irá entregar.

No meu caso, a HURB vendeu reservas de hotel, recebeu meu pagamento via pix e, minutos depois, cancelou o ******* que não haviam vagas no hotel para a data que eu havia selecionado.

Os preços imperdíveis que ela oferta são apenas para pagamento através de PIX, ou seja, eles te induzem a fazer o pagamento em dinheiro e logo em seguida cancelam o pedido.

Fiquem todos alertas e não compres produtos da HURB!

A minha reclamação em relação à TRIVAGO é que eles continuam a indicar preços de empresas inidôneas, como a HURB, o que facilita que essas empresas desonestas continuem a aplicar esse tipo de enganação ao consumidores brasileiros.