O que aconteceu
Olá!
Identifiquei duas cobranças recorrentes no meu cartão de crédito, ambas com a descrição PG *TRIVVO TECNOL.
Os valores são:
R$ 357,84, parcelados em 12 vezes de R$ 29,82.
R$ 116,88, parcelados em 12 vezes de R$ 9,74.
Uma das compras está relacionada ao Aplicativo Sistema GPS. Já tentei varias vezes fazer contato com email: ***** e
Solicito a identificação dos dois produtos, dos respectivos vendedores e das datas de contratação. Acho que a platafoma Trivvo não deveria vender aplicativos que não são corretos, sem credibilidade.
Também solicito o cancelamento imediato das duas assinaturas, a interrupção de quaisquer cobranças futuras e o estorno dos valores pagos, considerando que não desejo manter esses serviços.
Peço confirmação formal do cancelamento e dos procedimentos para reembolso.
Obrigada.
Bianca Costa
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4Interações da reclamação
TRIVVO respondeu
13/11/2026 às 19:29
Olá, Bianca! Tudo bem?
Lamentamos a situação relatada e as dificuldades enfrentadas para obter atendimento.
Esclarecemos que a Trivvo é responsável pelo processamento dos pagamentos, enquanto as questões relacionadas aos produtos, cancelamentos e solicitações de reembolso são tratadas junto aos produtores responsáveis pela comercialização.
Diante do seu relato, nossa equipe entrará em contato com você para identificar as transações mencionadas e auxiliar no encaminhamento das suas solicitações aos responsáveis, buscando a devida resolução.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliá-la no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Trivvo