Solicito cancelamento e estorno do APP Fleyn comprado na Trivvo

Em 29/08/2026, adquiri o produto digital APP Fleyn, por meio da plataforma Trivvo, pelo valor de R$ 478,80.

Em 03/09/2026, dentro do prazo legal de 07 (sete) dias, manifestei expressamente meu direito de arrependimento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Em 04/09/2026, também formalizei o pedido pelo formulário de reembolso disponibilizado pela empresa, recebendo a confirmação de registro.

Apesar das reiteradas tentativas de contato por e-mail e WhatsApp, já se passaram mais de 60 (sessenta) dias desde a primeira solicitação de cancelamento, sem que tenha recebido confirmação do cancelamento ou solução para o reembolso.

Diante disso, solicito a confirmação do cancelamento definitivo da contratação, o comprovante de comunicação à administradora do cartão de crédito e o comprovante do processamento do estorno integral de R$ 478,80 ou, caso a cobrança ainda não tenha sido efetivada, a confirmação do cancelamento da transação. Solicito, ainda, a confirmação de que não haverá novas cobranças ou lançamentos nas faturas subsequentes relacionados à contratação.

Ressalto que o direito de arrependimento foi exercido tempestivamente. Aguardo a efetiva solução da demanda, com a apresentação dos respectivos comprovantes.