Atraso na entrega
Não respondida
São José do Jacuípe - BA
30/07/2026 às 13:18
ID: 255224991
Comprei um aparelho no site da Trocafy no dia 11/07 e o envio foi feito no dia 13/07, com prazo de até 11 dias úteis para entrega.
Desde então, venho acompanhando o rastreio, mas a última atualização foi no dia 23/07. Depois disso, não tive mais nenhuma informação sobre onde o produto está ou quando será entregue.
Também tentei entrar em contato pelo WhatsApp e Instagram, mas não tive resposta. Quando respondem, só dizem que o prazo foi estendido, sem explicar o motivo nem dar uma previsão clara.
Já passou do prazo informado na compra e continuo sem uma solução. Só quero uma posição concreta: ou a entrega com uma data definida, ou o cancelamento com reembolso do valor pago.
Fico no aguardo de um retorno.