Celular S22+ com defeito no áudio e dificuldades no suporte da loja Tricaify
Resolvido
Fortaleza - CE
09/01/2026 às 16:08
ID: 237195261
Bom dia, comprei um celular s22+ na cor verde na tricafy o mesmo chegou e aparentemente está tudo ok de primeira, contudo o celular não está captando áudio nos aplicativos além disso o mesmo possui um xiado absurdo na hora de gravar quaisquer vídeo impossibilitado a captura de áudio tentei entrar em suporte para solicitar a troca do aparelho contudo a plataforma é de péssima intuição e que fica desconectando quando a gente tenta entra em contato.
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 16:29
Olá, Josidan R Silva espero que esteja bem!
Agradeço seu contato, a nossa equipe especializada de RECLAME AQUI, analisou o ocorrido e foi realizada uma tratativa por e-mail solucionando a questão no dia 30/01/2026 as 16:29h.
Lamentamos quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois nosso objetivo é sempre a plena satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Eu faço parte desse compromisso, por isso me conta se consegui resolver a sua questão.
Atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe foi proporcionada voltaria a fazer negócio conosco.
Seu feedback é de extrema importância, pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estou aqui por você e conto com sua nota!
Atenciosamente
Equipe Reclame aqui Trocafy
Consideração final do consumidor
31/01/2026 às 11:28
Muito obrigado os mesmos foram muito bons em ajudar e me auxiliar notas 1000+ a equipe de email
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10