Compra cancelada e dificuldade de reembolso e atendimento na Trocafy
Resolvido
Wagner - BA
21/07/2026 às 15:37
ID: 254476387
Tento diversas vezes fazer uma compra no trocafy, eles dão pendente reembolso, demora pra fazer o reembolso. E não me dá uma explicação por que cancela minha compra. A central de atendimento é pessima não consigo ser atendido
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:16
Bom dia, Cassio Henrique Alves de Oliveira! Tudo bem?
Fico feliz em informar que o estorno do seu pedido já foi realizado.
Anexei o comprovante para sua conferência. Caso o valor ainda não tenha sido identificado, peço, por gentileza, que verifique junto à instituição financeira responsável, pois o prazo de compensação pode variar conforme a forma de pagamento.
Permaneço à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais algum auxílio.
Atenciosamente,
Equipe Trocafy
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:39
Péssimo e não cumpre prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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