Impossibilidade de contato com a Trocafy para solucionar problema de entrega de compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 18:30
ID: 249760495
Fiz uma compra e a transportadora diz que já tentou várias vezes a entrega, sendo que estou em casa. Solicitei que ligassem, ao chegar e qualquer solicitação desse tipo ou mudar endereço de entrega ou buscar em alguma unidade tem que ser direto com a Trocafy, o que está sendo impossível. Preciso de ajuda
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:27
Olá, Fernanda Santos Sátyro :)
Espero que esteja tudo bem contigo.
Tentamos contato por meio dos contatos informados, porém não obtivemos retorno. Por esse motivo, seguiremos com o encerramento da manifestação! Caso precise de qualquer assistência ou tenha dúvidas no futuro, não hesite em nos contatar estaremos sempre à disposição para ajudá-la.
Lamentamos transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido. Nosso compromisso é garantir a plena satisfação dos nossos clientes, sempre buscando evolução contínua.
Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Cliente