Problema com conserto de telefone na garantia, com alegação de bloqueio para não resolver

Question

Minha mae comprou um telefone, deu defeito dentro da garantia, ela enviou e voces devolveram alegando q estava bloqueado, ela tirou a senha eu mesmo vi e testei, usaram isso de desculpa, ai quando ela reclamou aqui voces disseram q nao conseguiram contato, estao fazendo de tudo para nao resolver o problema, quero saber se vao resolver ou vamos ter q ir por outro caminho, estamos cansados de enrolacao

Accepted Answer

Olá, Luis Felipe Affonso!
Espero que esteja bem!

Verifiquei pelas informações compartilhadas na reclamação que você não é o titular da compra. Não podemos seguir com a tratativa da reclamação.

Estamos encerrando sua manifestação.

Pedimos por gentileza para que o titular da reclamação abra a reclamação para solucionarmos o seu problema.
Dúvidas ou informações ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Satisfação do Cliente
Trocafy

Problema com conserto de telefone na garantia, com alegação de bloqueio para não resolver

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor