Recebi iPhone 15 Pro com defeito no carregador no lugar do iPhone 15 Pro Max
Respondida
Esperantina - PI
02/03/2026 às 11:02
ID: 242051623
Me venderam um iPhone 15 pro max e eu recebi um 15 pro, fiquei indignada, ainda por cima veio com um defeito na entrada do carregador! Está toda suja, enferrujada e desgastada, não consegui carregar o celular pois fica com aviso de entrada ruim, então o celular está praticamente inutilizável. Isso é inadmissível, faz uma semana que estou em contato e ninguém resolve o meu problema, queria fazer a troca do celular pelo certo pois preciso dele e estou com problemas na minha rotina por conta desse imprevisto.
IMEI: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 13:26
Olá, Rosalina Moraes de Barros! Tudo bem?
Verificamos que a situação relatada foi tratada conforme as informações disponíveis e, neste momento, não há novas interações ou atualizações sobre o caso. Por esse motivo, estamos realizando o encerramento desta manifestação em nossa plataforma de atendimento.
Caso ainda precise de suporte ou tenha qualquer outra dúvida, nossa equipe permanece à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Trocafy