Trocafy

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

19/09/2026 às 18:24

ID: 259520335

Já Fiz outras reclamações e de nada resolveu essa é minha ultima tentativa tomarei providências juridicas caso não seja resolvido. Fiz um pedido de um aparelho celular na Trocafy no dia 22 de Dezembro. Pois bem, entrega rápida, chegou no dia seguinte. Pedido *****. Porém comprei um Galaxy Z Fold 5 e recebi um Sansung velho que mais parece um aparelho que vale no máximo 500 reais. Não sei nem que modelo que é. Um verdadeiro abuso. Vi que é uma prática comum da empresa pesquisando no Reclame Aqui. Que fazem isso direto. Erram de aparelho e mandam aparelhos muito inferiores após receber valores muito mais altos. O fato é que desde então estou tentando atendimento. Pelo WhatsApp demoram 1 dia pra responder e quando respondem dizem que não é com eles e sim pra esse tipo de atendimento entrar em contato pelo e-mail ***** pois bem. Resposta? Claro que não. Portanto quero saber o que vão fazer. Eles respondem reclamações aqui dizendo que emtraram em contato mas é tudo mentira. Demonstrando que fazem de propósito pra [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente e nós saímos ssmpre perdendo. Vou entrar com uma ação juridica caso o problema não seja resolvido. Garanto que vai sair mais caro pra empresa. Preciso saber pra onde envio esse lixo de aparelho que vocês mandaram pois não quero nem de graça e quero a devolução integral do pix que fiz pra vocês. Essa é minha última tentativa de resolução. Caso não seja resolvido vou ao pequenas causas e Procon. Estou cansado dessa palhaçada. Já fazem quase 10 meses. Uma das atendentes teve a pachorra de me falar que eu deveria ter devolvido em até 10 dias. Que o prazo já passou. Insolente. Como se tivessem me atendido. Quero meu dinheiro de volta! Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. O incrível é que sempre erram para um aparelho muito inferior. Só pesquisar as reclamações aqui mesmo no Reclame Aqui e verão que é uma prática comum e muito comum da empresa. Que patético.