Reembolso não recebido e falta de comunicação após aprovação de pagamento e cancelamento do pedido.
Respondida
Barreiras - BA
23/07/2026 às 13:04
ID: 254657355
Olá, fiz uma compra e fiquei aguardando a aprovação do pedido. Onde foi aprovado pagamento, Porém, em menos de 2 dias, apareceu no site que seria feito um reembolso. Desde então, não recebi nenhuma informação sobre esse reembolso, nem qualquer explicação sobre o que aconteceu. Tentei contato, mas até agora não obtive resposta. Gostaria de um posicionamento e da resolução dessa situação o quanto antes. Preciso da liberação do meu cartão pra efetuar nova em outro site quê respeite os clientes.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:02
Olá, VITOR COSTA! Tudo bem?
Fico feliz em saber que o seu estorno foi recebido com sucesso!
Espero que tudo tenha sido resolvido da melhor forma possível. Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer suporte, permaneço à disposição.
Agradeço pela confirmação e pela atenção durante o atendimento!