O que aconteceu
Reclamação e questionamento técnico Mídias biológicas Ocean Tech
Gostaria de registrar uma reclamação e, principalmente, solicitar um esclarecimento técnico sobre o comportamento de algumas mídias biológicas da Ocean Tech.
Realizei um teste com a mídia Bio Glas, colocando-a em um recipiente com água previamente acidificada para verificar se o material apresentaria alguma alteração nos parâmetros da água.
Antes do teste, realizei uma lavagem cuidadosa da mídia, justamente para remover partículas soltas, resíduos de fabricação ou qualquer material superficial que pudesse interferir no resultado.
Mesmo após essa lavagem, em um período relativamente curto de tempo, foi observado um aumento significativo do pH, fazendo com que a água, que inicialmente estava ácida, apresentasse um comportamento alcalino.
O resultado chamou bastante minha atenção porque, segundo a própria descrição do produto, a mídia é apresentada como inerte. Se o material é realmente inerte, gostaria de entender tecnicamente qual seria a explicação para uma alteração tão perceptível no pH da água.
Fiz também um teste semelhante com outro produto da marca, a Nano Blocks Bacterial, e observei um comportamento semelhante: a água apresentou elevação do pH após o contato com a mídia.
Diante disso, ficam algumas perguntas:
Se as mídias são declaradas como inertes, por que ocorre uma alteração significativa do pH?
Existe algum componente ou tratamento utilizado na fabricação dessas mídias que possa apresentar efeito alcalinizante?
Esse comportamento é esperado e foi considerado nos testes realizados pelo fabricante?
A mídia pode liberar algum composto, mineral ou substância solúvel capaz de alterar a alcalinidade ou o pH da água?
Existe algum teste ou laudo laboratorial que demonstre a neutralidade química dessas mídias em contato com a água?
Caso o produto seja realmente inerte, como o fabricante explica a diferença observada entre o pH da água antes e depois do contato com a mídia?
Meu objetivo não é simplesmente questionar o produto, mas obter uma explicação técnica e transparente, pois essas mídias são utilizadas justamente em sistemas nos quais os parâmetros da água precisam ser controlados com precisão.
Considerando que tanto a Bio Glas quanto a Nano Blocks Bacterial apresentaram comportamento semelhante no meu teste, acredito que seja importante esclarecer se esse efeito é esperado, qual é sua causa e se existe alguma recomendação específica de preparação ou utilização das mídias para evitar alterações nos parâmetros da água.
Gostaria, portanto, de uma resposta técnica da Ocean Tech sobre esse comportamento e, se possível, a apresentação dos dados ou ensaios que fundamentam a afirmação de que esses produtos são inertes.
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4Interações da reclamação
TROPICAL IMPORT respondeu
01/10/2026 às 07:57
Olá, tudo bem? Lamentamos o ocorrido com seu produto e compreendemos seus questionamentos. Nosso assessor técnico entrar em contato via WhatsApp para e auxiliar da melhor forma possível.
Atenciosamente, Tropical Import.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resposta rápida e atendimento excelente!O assessor técnico entrou em contato comigo pelo WhatsApp, esclareceu todas as minhas dúvidas e, além disso, ainda me ajudou com outras questões que eu tinha.Quero deixar aqui meus parabéns ao assessor Denis, uma pessoa extremamente atenciosa, educada e prestativa. Fez toda a diferença no atendimento!Parabéns à Tropical Imports pelo respeito e pela atenção com seus clientes. É muito bom ser atendido por profissionais que realmente se preocupam em ajudar e esclarecer as dúvidas.Muito obrigado pelo atendimento!