Atraso na entrega, falta de suporte e descaso no pós-venda da Tropobella
Não respondida
Osasco - SP
20/09/2025 às 08:37
ID: 227386271
TOTAL DESCASO NÃO CUMPREM PRAZO, E SEM SUPORTE ADEQUADO NO PÓS VENDA.
No dia 30/08/2025 realizei a compra de pisos com a Tropobella, conforme informado pelo vendedor ***** e registrado no documento de pré-venda, o prazo de entrega seria de 7 a 12 dias úteis.
Hoje, 17/09/2025, a entrega ainda não foi realizada.
Primeiramente, informaram que seria entregue na sexta-feira passada.
Depois alegaram que o restante dos pisos ainda não havia chegado.
Reagendaram para hoje, mas novamente não entregaram e sequer deram satisfação.
Precisamos entrar em contato para saber o que estava acontecendo, já que haviam garantido a entrega após o almoço.
Quando ligamos às 16h, o vendedor ***** disse estar surpreso de ainda não ter chego, foi quando verificou que o motorista não havia comparecido a loja e ele (*****) não acompanhou o pedido. A promessa agora é de entrega apenas amanhã.
Além disso, desde o dia da compra (pagamento à vista em 30/08/2025) venho solicitando a emissão da nota fiscal. O vendedor ***** simplesmente parou de responder minhas mensagens sobre o assunto. Apenas hoje 17/09/2025 (quase 20 dias após) após diversas cobranças, a nota foi emitida, datada de hoje, evidenciando o descaso com o cliente.
A empresa vende uma promessa no momento da compra, mas o pós-venda é péssimo: não cumprem prazos, não dão suporte, ignoram solicitações e tratam o consumidor com total desrespeito
Pedido foi entregue PARCIAL no dia 18/09/2025
Pendente entregas de argamassa, falarem que iriam entregar hoje dia 20/09/2025. Mas até o o momento SEM O RETORNO DO *****
NÃO COMPREM COM ELES,
Só vão dar dor de cabeça, atrasar todo o fluxo da obra.