Aguardando código de rastreio de produto após reclamação

Bom dia Celia.

Lamentamos que tenha sido necessário abrir uma nova manifestação.
Assim que tomamos conhecimento do ocorrido, buscamos uma solução rápida e sem gerar mais transtornos para você. Inclusive, providenciamos o envio de novos produtos sem a necessidade de devolução dos itens recebidos.

O código de rastreamento não pôde ser informado anteriormente porque a plataforma dos Correios apresentou instabilidade. No entanto, o novo envio foi realizado normalmente no dia 15 e a encomenda já está em trânsito, conforme link de rastreio enviado por email.

Seguimos acompanhando a entrega e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer suporte adicional. Esperamos que os novos produtos proporcionem a experiência de qualidade que sempre buscamos oferecer aos nossos clientes.

Atenciosamente,

Mariana R.
Gerência -Atendimento ao Cliente Trousseau