Atendimento ruim e indiferente na loja Trousseau do Shopping Pátio Higienópolis
Respondida
São Paulo - SP
02/12/2025 às 17:34
ID: 233513471
Estive na loja Trousseau do Shopping Pátio Higienópolis e tive uma experiência extremamente frustrante devido ao atendimento ruim recebido.
Desde minha entrada na loja, o comportamento da equipe foi indiferente e pouco profissional. Fui mal atendida, com falta de cordialidade e disposição para ajudar. As atendentes demonstraram impaciência, não ofereceram suporte adequado e, em alguns momentos, pareciam claramente desinteressadas em prestar informações sobre os produtos.
Para uma marca que preza por qualidade e atendimento premium, considero a situação completamente inaceitável. Saí da loja constrangida e decepcionada, e certamente não corresponde ao padrão que se espera da Trousseau.
Solicito que a empresa tome as devidas providências para melhorar o atendimento dessa unidade e evite que outros clientes passem pela mesma situação. Aguardo um retorno da marca.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 13:16
Olá, *****. Sentimos muito pela experiência que teve em nossa loja. Esse tipo de atendimento não representa o cuidado que buscamos oferecer em cada contato com nossos clientes.
Já entramos em contato para esclarecer a situação e seguimos à disposição, caso queira retomar o assunto ou compartilhar qualquer outra observação. Agradecemos por nos contar o que aconteceu, seu relato é importante e será tratado com a atenção devida internamente.
Atenciosamente,
*****
Gerência - Atendimento ao Cliente Trousseau