PEDIDO QUE NÃO CHEGOU
Resolvido
Petrópolis - RJ
16/12/2024 às 19:09
ID: 204830397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCOMPRA FEITA PELO SITE DA TROUSSEOU #*************01 NO 02/12/******* , COM PREVISÃO DE ENTREGA DIA 13/12/24 E, DEPOIS COM CÓDIGO DE RASTREIO ******* COM CHEGADA PREVISTA PARA 16/12/24 E, ATÉ O MOMENTO NÃO CHEGOU.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/12/2024 às 11:23
Bom dia D. Maria Alice, como vai?
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega de seu pedido. Sabemos como é importante que os prazos sejam cumpridos, e lamentamos pelo transtorno causado.
Estamos verificando diretamente com os Correios a situação do seu pedido, que está sob responsabilidade da transportadora, e faremos o possível para resolver o mais rapidamente possível. Nossa equipe de atendimento entrará em contato com a senhora assim que tivermos uma solução.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Mariana R.
Gerência - Trousseau
Consideração final do consumidor
22/12/2024 às 17:36
Questão resolvida rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10