Pijama em constante encolhimento após poucas lavagens, contrariando informação de vendedor.

Question

Comprei um pijama há menos de 2 meses e ele não para de encolher, comprei o maior que tinha, quando chegou ficando grande em mim e agora a camiseta mal cabe. Mandei e-mail pra eles e eles falaram que só encolhe até a segunda ou terceira lavagem, mas eu já lavei mais do que isso e ainda continua encolhendo.

Accepted Answer

Olá, Michel.

Sentimos muito pela experiência relatada. Conforme alinhado por e-mail, o caso já foi tratado e seguimos com a troca do produto, buscando uma solução adequada.

Reforçamos que o algodão pode apresentar um leve encolhimento nas primeiras lavagens, o que é considerado normal. Após esse período, alterações adicionais costumam estar relacionadas à forma de lavagem e secagem da peça.

De toda forma, permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Mariana.
Gerência - Atendimento ao Cliente Trousseau

Pijama em constante encolhimento após poucas lavagens, contrariando informação de vendedor.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor