Solicitação de Cancelamento de Item de Pedido Antes do Faturamento - Pedido *****
Resolvido
São Carlos - SP
15/03/2026 às 19:52
ID: 243339325
Eu estou abrindo essa "reclamação" para garantir que o cancelamento de um item do meu pedido seja realizado antes do faturamento.
Eu entrei em contato com o atendimento da empresa pelo WhatsApp (*****) no mesmo dia da compra que fiz (14/03). Eu solicitei o cancelamento do pedido *****, referente a uma toalha de lavabo. Como o pedido foi feito no final de semana, ainda não foi faturado. Portanto, ainda há tempo para cancelar antes do envio.
A outra parte do pedido, referente a uma toalha de banho e uma toalha de rosto, deve ser mantida. O número do pedido desses itens é até outro, então não deve ser um problema.
Aguardo por um retorno. Obrigada!
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 09:32
Bom dia Julia. J ilde{a} solicitamos o cancelamento do pedido conforme solicitado. O outro pedido seguir ilde{a} normalmente para entrega.
Atenciosamente,
Mariana R.
Ger ilde{e}ncia - Atendimento ao Cliente Trousseau.
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 10:13
Excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10