Não recebi meu pedido e quero cancelamento e reembolso

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido realizado em 09/10.

Identificamos um erro na emissão da nota fiscal, que acabou impedindo o envio da sua encomenda. Reconhecemos que essa falha foi nossa e lamentamos muito pelo transtorno.

Já estamos providenciando a regularização, e seu pedido está programado para ser despachado amanhã, 03/11.

Entendemos, porém, que você já aguardou bastante e solicitou o cancelamento e o reembolso integral. Respeitamos sua decisão e, caso não queira mais receber os produtos, daremos continuidade à sua solicitação.

Pedimos novamente sinceras desculpas pela experiência e agradecemos pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Se considerar que nosso atendimento foi satisfatório após a resolução, ficaríamos muito gratos se pudesse avaliar nosso atendimento aqui no Reclame Aqui.

Atenciosamente,

SAC True Paleo