O que aconteceu
Realizei o *****, confirmado em 27/09/2026, no valor total de R$ 404,39.
Conforme consta no próprio pedido, foram adquiridos 8 itens, sendo:
- 7 unidades de Desodorante Natural;
- 1 unidade de Tallow Balm, no valor de R$ 109,90.
O pedido foi entregue em 10/10/2026, porém recebi somente os 7 desodorantes. O Tallow Balm não foi entregue.
Entrei em contato com a empresa para informar o problema e fui orientado a encaminhar a solicitação ao SAC. Fiz o envio do e-mail conforme orientação, porém já se passaram 22 dias e não obtive qualquer resposta ou solução.
Estou tentando resolver a situação de forma amigável, mas considero inadmissível não receber sequer um retorno do SAC após esse período.
Solicito o cumprimento da oferta, com o envio do Tallow Balm faltante, sem qualquer custo adicional. Caso a empresa não tenha condições de realizar o envio, solicito o reembolso integral de R$ 109,90, correspondente ao produto que não foi entregue.
Anexo o comprovante do pedido, no qual consta claramente a compra do Tallow Balm.
Aguardo uma solução objetiva para o problema.