Atraso na entrega e falta de informações claras da transportadora
Resolvido
Porto Seguro - BA
27/02/2026 às 11:20
ID: 241849045
Realizei uma compra no dia 02/02/2026, com previsão de entrega para o dia 24/02/2026. Até o momento, o pedido não foi entregue.
Além do atraso, a transportadora responsável não disponibiliza informações claras e de fácil visualização sobre o status da entrega. O rastreio é confuso e não informa corretamente onde o pedido se encontra, o que gera insegurança e frustração.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 08:50
Olá, Gabriel.
Desejamos que esteja tudo bem contigo!
Nos dias 02/03, 06/03 e 09/03, solicitamos alguns dados para seguirmos com o seu caso, como não nos enviou os dados, ficamos impossibilitados de seguir com a análise, sendo assim, estamos respondendo seu caso.
É de extrema importância que forneça os dados solicitados, pois sem estes não conseguiremos dar andamento a tratativa, caso queira seguir com a tratativa, nos envie os dados solicitados, combinado?
📌 Número do pedido;
Gostaríamos que soubesse que seguiremos à sua disposição.
Estamos sempre disponíveis em nossos canais digitais de atendimento caso tenha alguma dúvida ou precise de algum auxílio.
Protocolo: *****.
Abraços virtuais!
Equipe Truss! 🖤
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 17:15
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6