Meu pedido foi extraviado após 20 dias de espera e péssimo atendimento
Esperei mais de 20 dias para a entrega do meu produto e recebi um e-mail hoje da Truss dizendo que meu pedido foi extraviado. Dura
Não respondida
Ler reclamação completaDesempenho
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame aqui. Sua nota média nos últimos 6 meses 8.9/10.
- Reclamações recebidas
- 271
- Reclamações respondidas
- 91,1%
- Aguardando resposta
- 12
- Reclamações resolvidas
- 97,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 85,7%
- Reclamações avaliadas
- 102
- Nota média do consumidor
- 8,26
- Tempo médio de resposta
- 21 dias e 16 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Qual a posição no ranking?
Quinto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Cabelos e Produtos Capilares.
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Exibindo 5 de 4409 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Truss Hair).
Minha bruma de hidratação veio com defeito e a loja não resolve
No dia 04/09/2026, realizei, por meio do site Beleza na Web, a compra de um kit da TRUSS composto por 01 shampoo de 1 litro, 01 má
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi meu kit de cabelo da Truss e a transportadora cancelou a entrega
Fiz uma compra do kit Combo Hair Protector 250ml + Spray Uso Obrigatório; 260ml + Óleo Reconstrutor 30ml na Truss pelo site oficia
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Não recebi meu Kit Uso Obrigatório e a Truss se recusou a reenviar
Gostaria de registrar minha extrema indignação e frustração com a minha primeira experiência de compra no site da Truss.br/Fiz o
Não respondidaLer reclamação completaMinha compra de quase mil reais da Truss foi extraviada e não recebi reembolso
br/Extraviaram minha compra de quase MIL reais na trussbr/Chegou a minha cidade (Goiânia) e não houve tentativa de entrega br
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