Atraso na entrega e falta de retorno nos canais de atendimento - Solicitação de reembolso
Respondida
Marcionílio Souza - BA
18/06/2026 às 09:10
ID: 251721877
Pedido diz que saiu pra entrega já tem 10 dias, o prazo de entrega já venceu e até hoje nada! Não consigo nenhuma resposta pelos canais de atendimento. Quero meu dinheiro de volta! Essa empresa de transporte é a pior que tem eles não entregam o produto !
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 10:08
Olá, Leticia!
Desejamos que esteja tudo bem contigo!
Antes de tudo, agradeço muito pelo seu relato e por compartilhar o que aconteceu. Entendemos perfeitamente a sua frustração com a demora e com a dificuldade. Sentimos muito por todo esse desgaste e pelo inconveniente que essa situação te causou. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar a você.
Fiquei mais aliviada ao ler o finalzinho da sua mensagem e saber que o seu pedido finalmente chegou! 📦 Mas sabemos que foi bem complicado. Já estamos compartilhando o seu feedback sobre a transportadora diretamente com o nosso setor de logística. Sua opinião é valiosa demais para nós, pois nos ajuda a cobrar melhorias imediatas e garantir que entregas futuras sejam super rápidas, do jeitinho que você merece.
Se precisar de mais alguma coisa ou se surgir qualquer outra questão, lembre-se de que estamos sempre disponíveis para ajudar, seja pelos nossos canais de atendimento.
Site: https://www.trussprofessional.com.br/
WhatsApp: 11 3489 7098 | Horário de atendimento: Seg. à Sex. 08:00h às 20:00h, exceto feriados
Atenciosamente,
Equipe TRUSS 🖤